Возврат средств

Когда вернём деньги

• В первые 24 часа — полная сумма, если доступ не работает и мы не смогли помочь.
• Если оплатили дважды — вернём лишний платёж полностью.
• Если списание произошло по ошибке — вернём в тот же день.

Когда возврат невозможен

• Прошло больше 24 часов с момента оплаты.
• Доступ был активен и использовался, а причина обращения — не техническая (например, «передумал»).
• Нарушены условия использования: передача ключа третьим лицам, попытки взлома, рассылка спама.

Как оформить

Напишите в поддержку @privacy_link_3359_bot или в бота. Укажите:

• дату и сумму платежа;
• что именно не работает — скриншот или описание ошибки.

Обычно отвечаем в течение дня. Возврат на карту занимает от 1 до 5 рабочих дней — зависит от банка.

Что происходит с доступом

После возврата подписка закрывается, ключ перестаёт работать. Если захотите вернуться — просто оформите новую.

Если проблема решаема

Прежде чем возвращать деньги, попробуем помочь: часто вопрос в настройках приложения или в блокировке у оператора. В большинстве случаев доступ удаётся восстановить за несколько минут.